为深入践行“金融为民”的消保理念，切实提升社会公众金融素养与风险防范能力，2026年“3·15”国际消费者权益日期间，中国太保产险铜仁中心支公司紧扣“贴近群众、深入基层”原则，围绕“五进入”工作要求，采取“阵地+外出、城市+乡村”全方位模式，联动全辖10家机构开展以“清朗金融网络守护安心消费”为主题的金融消费者权益保护教育宣传系列活动。
阵地宣传常态化金融服务零距离
活动期间，公司在全辖10个机构统一设立“金融教育宣传专区”，通过发放宣传折页、LED视频展播等形式，对上门客户开展常态化宣传，累计覆盖客户500余人次，实现全市柜面100%参与、销售人员100%覆盖。同时，各机构积极参与当地金融监管部门组织的集中宣传活动，通过趣味互动游戏向群众揭示非法金融活动典型话术，帮助消费者增强防范意识，避免落入不法分子圈套。
精准对接新需求暖心服务显温度
聚焦新就业群体。公司走进铜仁市万山区仁山街道义乌城物流仓储园区，在顺丰、德邦等物流分拣中心面向一线快递员及货运司机开展专项金融知识宣讲，把实用金融知识送到劳动者身边。同时走进正光移民搬迁社区，重点针对新市民群体普及非法集资防范知识及相关保险保障内容。
打造暖心驿站。在全辖职场设立“城市守护者·暖心驿站”，配备休息桌椅、饮水机、手机充电站、急救药箱等便民设施，为快递员、外卖员、网约车司机等户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”的贴心服务，以“服务+教育宣传”双融合模式打造“暖心港湾”。
深耕乡村一线。在印江、石阡县乡镇，利用乡村喇叭以方言讲解农业保险、反诈知识及消费者权益相关内容。充分发挥农险协保员扎根基层、人熟地熟的优势，在日常走村入户、承保理赔过程中，以通俗易懂的方式向广大农户普及金融知识，切实打通金融知识进村入户“最后一公里”。
创新形式提质效高管带头树标杆
结合县域特色，“五进入”更接地气。中支及下辖10家支公司深入社区街巷及校园，面向老年群体、货主摊贩及青少年开展流动宣讲，用通俗易懂的语言普及反诈防骗知识，把金融服务送到市井街头。
强化内部培训，提升服务专业度。公司召开投诉溯源治理工作会议，对高频、重复及12345转办投诉进行复盘分析，抓实源头治理。同时开展消保知识专题培训，围绕金融消费者权益保护指导意见、纠纷多元化解、特殊群体服务、个人信息保护等内容进行学习，切实增强全员服务意识和专业水平。
高管垂范，提升活动质效。中支负责人带队走进铜仁市金街集市，开展"金融知识赶大集"主题宣传活动，设立"金融知识摊位"，重点面向摊贩及老年群众普及金融网络营销套路及风险。同时，在各机构开展"总经理接待日"活动，倾听客户声音，发现体验痛点，推动服务优化与质量提升。
此次“3·15”宣传活动覆盖城乡各类群体，形式接地气、内容贴民生，有效提升了社会公众金融素养与风险防范能力。下一步，中国太保产险铜仁中心支公司将持续推进消费者权益保护工作常态化、长效化，为营造清朗、安全、放心的金融消费环境贡献太保力量。
一审：王静怡
二审：李懿
三审：雷晓明
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